Ефективна кризова комунікація. Від кризи до можливості - Роберт Улмер, Тімоті Селлнау, Меттью Сиджер

Книга "Ефективна кризова комунікація. Від кризи до можливості" являє собою новий набір стандартів для всіх тих, хто так чи інакше задіяний в сфері кризового управління. Події вересня 2001 року змусили керівників організацій і весь світ в цілому переглянути свої погляди на безпеку. І автори книги склали детальне керівництво, яке дозволяє вибудувати комунікацію в ситуації кризи і успішно його подолати, перетворивши в можливість для оновлення.

У центрі уваги авторів - найрізноманітніші види криз, стилі лідерства в кожному з них, способи навчання на помилках, як своїх, так і чужих, способи оптимального поводження з тими, кого торкнулася криза, способи подолання невизначеності, хвилювання і паніки, які тягне за собою кризу і т. д.

Насамперед, книга буде представляти інтерес для керівників організацій, PR-фахівців, для людей, чия робота пов'язана з ліквідацією наслідків криз і надзвичайних подій, для психологів і лінгвістів.